一、、、强化服务意识，，从全局上牢牢把握行政工作的出发点

1．从源头出发，，，牢固树立服务经营的意识

        理念是行动的先导，
，，有什么样的思想，
，，，就会有什么样的行动。。。行政工作的本质，
，是为经营服务的，，
，，经营是为价值服务的，，，而价值源自客户。
。。从这个意义上说，，，，行政工作最核心的价值，
，就是通过管理、
、
、协调为公司经营发展和员工生活等提供服务。
。。离开企业的生产经营活动，
，，，行政工作就是无源之水、
、、无根之木。。行政工作要紧紧聚焦生产经营，，，围绕着公司经营全方位开展工作。
。
因此，，要做好行政工作，，，
，首先就要牢固树立服务意识，，，正确理解行政工作在整个经营活动当中的定位
；要甘当端盘传菜的服务员，，，安排好吃喝拉撒睡；要甘当灭火救险的消防员，，，，哪里有需要就往哪里冲
；要甘当内部矛盾的调解员，，，居中协调、、、
、解答沟通不怕烦。。。。

2．从全局出发，，
，
，做到坚决服从但绝不盲从

       行政部门，，，担负着公司日常运营的管理责任，，，
，要切实履行监督者的责任，，，，绝不能当老好人，，要对各部门的工作开展、、、、制度落实等情况进行检查，，并对违反者进行相应的处罚。。。在协调工作、、、遇到矛盾的时候
，，，要把问题放在全局中进行考量，，
，要从集团的整体利益独立做出判断，，提出建议。。比如说，，法务部在进行合同审查时，，就要秉着独立客观的态度，
，，从法律上对合同上涉及的事项进行审查，
，
，
，提供自己专业的法律意见与建议，
，，
，而不能因为别人说老板已经同意了，，就随意签字放行，，
，导致重大法律风险、
、甚至造成重大损失。。。

3．从价值出发，，，努力做好企业经营的助推器

       行政部门与行政工作，，看似不直接创造价值，
，但事实上可以实现价值，
，其价值的实现通过推动其它部门工作来实现。。。。行政中心与各行政部，，可以说是集团的中枢神经系统
，，
，，直接向总裁、、
、各公司总经理负责，，
，，担负着企业的日常管理
、、、、协调、、、、服务工作；日常工作中，
，，，要按照总经理的意图推动销售、、、生产
、、、、技术、、、、财务、
、
、、工程安装等业务的顺利、、、有效进行，，要主动参与各部门间的配合协调，，，使整个体系运转更通畅
；要当好助手参谋，
，，，在公司人事政策、、、重大项目等问题上，，，为各位老总提供合理建议。。

二、、
、、强化顶层设计，，，，聚焦有效协同打造高效运转的行政体系

4．用系统的观点，，，，做好行政体系的顶层设计

       系统论的观点认为：在一个系统内，，，，若各种子系统（要素）不能很好协同
，，甚至互相拆台，，这样的系统必然呈现无序状态，，，，发挥不了整体性功能而终至瓦解。。
。。相反
，，，，若系统中各子系统（要素）能很好配合、、协同，，多种力量就能集聚成一个总力量，
，，，形成大大超越原各自功能总和的新功能
。。。。
综观整个集团，，集团各部门、、、、各子公司、、
、子公司各部门构成了一个既相对独立，，又相互影响的系统；因此，，，如何围绕销售、、
、生产等核心功能，
，做好行政工作的顶层设计
，
，，
，科学界定各部门、、各岗位之间的责权利，
，，，使之形成配合紧密、
、、
、相互支撑、、、
、协调动作的一个整体
，，，，最终打造一个服务经营、、高效运转的行政体系，，
，是全体决策者、、、全体员工都须郑重思考的重大课题
。。。
      行政体系，，，，作为集团管理体系链条中的重要一环，，，绝不能用孤立的
、、、片面的眼光来审视问题；不能仅仅从个人、、、所在部门这口小井中来观察问题
；考察问题也不能脱离问题所处的环境、、背景。
。。。一定要有系统论的观点，，，体系化的认识。
。。。通过规则的系统化和细化
，，，使组织系统各单元精确、、、高效、、协同和持续运行。。。

5．注重团队合作，，，团结一切可以团结的力量

     古人云
：人心齐
，，，，泰山移
。。。。集团在经营管理大纲中强调建立：“一个好的事业平台实现共赢、、一群好的工作伙伴共同进步、
、、一种好的职业生态与人生状态”的三好组织的组织目标，，就是要倡导这种团队合作的精神
。。。。团队合作往往能激发出大家不可思议的潜力，
，，
，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。。
行政工作，，，
，牵涉到公司运营管理的方方面面，，，
，既有员工日常备餐，，也有客人来访接待，，，还有外部关系维护、、、、专业资证管理、、人事招聘、、、合同评审
、
、催收回款等等
；有的时候，，
，还要应付突发的事件，，在很多情况下，，特别是一些重大问题上，，，
，单靠个人能力已很难处理各种错综复杂的问题
。。。。客观上，，，因为工作内容不同，
，，，z6com·尊龙凯时存在岗位上的分工
，，，但要清楚：分工不分家，，仍然是一个共同的目标。。。。为此，
，，
，对内
，
，，z6com·尊龙凯时要强调团队合作，，通过调动发挥团队成员的所有资源和才智，，，用团队的力量来实现目标；对外，，要团结一切可以团结的力量，，像毛主席说的那样，，
，“要把z6com·尊龙凯时的人搞得多多的
，，把敌人的人搞得少少的”
，，，用一切可以用的资源来实现目标。。。

6．提高沟通能力，，，，围绕问题协同发力往前推进

       经营工作也好，，管理工作也罢，，，
，最终工作都通过人来完成
。
。
。。人与人之间的配合
、、部门与部门之间的协同，，，，直接影响甚至决定着工作的最终效果。。企业的发展，
，，，如同事物向前的发展过程一样，，，，就是在不断的解决一个一个的问题中往前推进；就集团内部而言，，，，部门职责有异、、个人立场有别，
，人与人在工作中不可避免的会出现这样或那样的矛盾，，，，有时，，矛盾还很激烈
，，甚至演变成人与人的对抗。。。。如果不能围绕问题，，，相互之间不做有效沟通，，则问题将无从解决
。。
前不久，，，，围绕着西庄厂房建设，，发生了一件事。。这件事情中原本的核心问题是：是否能通过调整设计与施工，，
，达成增加厂房局部承重的目的
，，更好的为后续生产服务。。。因该说，
，，问题的提出与提出的问题都非常好，，按照集团“简单、、透明、
、、、互动
、、、马上办”的管理方针，，，直接正面相互呼应，，，
，即可获得答案。。。。虽然最后在和平友好的氛围中结束了纷争，，提出的问题也得到了最终确切的答案，，
，但事情的中间变化过程，
，
，，让人始料未及，，可以说，，
，由一个工作中的技术问题，，，演变成了二个问题，，，，一个还是原本的技术问题，，另一个则是派生出来的人与人之间的沟通问题。
。。第二个问题，，伤了和气、、牵扯了精力。。。
因此
，，在这里，，我要强调一句话：“理性的人，，聚焦问题；平实的人，，，有效沟通。。”只有这样，，在意见相左的时候
，，，仍然围绕共同的目标相向而行
，，，协力合作，，，，才能有效解决问题，，，，推动集团向前发展。。
 

三、、强化制度建设，，用规范精细的工作促进企业经营的提升

7．咬定建章立制不放松
，，始终依靠制度开展工作

       公司的各项规章制度是开展行政工作的纲，，纲举尔后目张。。。
。建章立制是一切工作的出发点和落脚点。。。。
z6com·尊龙凯时集团经过三十年的发展，，，，各项规章制度比较完善健全，，，集团的全面工作已经有了较好的遵循。。。。与此同时，，z6com·尊龙凯时也要看到
，
，建章立制并不是一朝一夕的事。。
。。时代在变，，，，集团的外部经营环境也一直在变，，，在变化中变革，，，，在变革中创新，，制度本身就是一个不断调整
、、修订、
、、
、增减的动态过程，
，，一定要深入调查思考、
、、、结合工作实践，，不断做好建章立制这篇文章，，，让规章制度与企业的生产经营相匹配
，，才能将集团的制度优势
、、、、文化优势转化为经营优势。。。。
这就要求z6com·尊龙凯时在开展行政工作的时候，，要有敏锐的前瞻性与预见性
，，，要做到谋在事先
，，谋而后动，，，，遵循经营管理的客观规律，
，既要俯下身子做事，，也要抬起头来看路
。。
z6com·尊龙凯时要深刻理解，
，z6com·尊龙凯时的所有行政行为是执行公司制度的行为，
，，任何行政行为必须有制度依据。。

8．强化制度执行，
，切实赋予制度以生命力

     《z6com·尊龙凯时经营管理大纲》中有这样一句话：“放开高层民主，
，使智慧充分发挥
；强化基层执行，，
，，使责任落在实处。
。。”这句话生动的体现了执行的重要性。。
z6com·尊龙凯时都知道，，再健全再完善的制度，，，如果不执行也将成为一纸空文，
，如同墙上画虎
，，，，成为摆设
。。制度的生命力就在于执行。。。。为防止制度成为“稻草人”，，，，不仅行政部门，，，需要高度重视制度的贯彻落实，，，，其它所有部门也要树立
，
，严格按照制度办事
、、严格按程序执行的思想认识。。。
。按章办事应该成为全集团
，，，，全体员工思想深处的自觉认识。。行政部门，，，更要做制度执行的表率，，，同时强化对制度执行情况的监督和检查
，
，，防止制度执行中搞变通、、、、被走样
，，，切实维护制度的权威性和严肃性。
。。
上个月，，集团下发《关于开展制度执行与会议决议执行专项督查检查的通知》并组织各公司开展相关工作，
，，，其目的亦在于此。。。。

9．以制度为尺度，，
，确保工作精细规范不走样

       莎士比亚说： 一千个读者就有一千个哈姆雷特。。同样的一份饭菜，，
，，不同的人也会吃出不同的味道来。。。对行政工作的价值评判，，，不像销售经理签单回款，，，，可以用数字来直接衡量；同一个行政岗，
，不同的人的有不同的认识与理解，，，如果再遇上员工的变动，
，则同样的事情可能做出完全不同的结果来。
。
。。行政工作的现代化理念是要做到：精细化管理
、、、规范化运行。。。。如何在人员经常变动的情况下
，，，，保持行政工作的标准始终如一高要求，
，而不会像过山车一样，，，
，忽高忽低，，，忽左忽右
？？？？只有以制度为尺度，，做到一把尺子量到底，，
，
，坚持按制度流程、、、、制度标准、、、、制度要求来开展工作
、
、评定绩效，，
，才可以尽可能的保持行政工作的始终如一高要求。。。
各位同事，，，提高行政工作的服务水平，，，是全体行政人一项要长期坚持的工作。。行政体系全体人员，，要不断学习
，，，努力提高自身工作能力
，，，，按照集团“简单、、
、、透明、、、
、互动、、马上办”的管理方针，，，按照管理工作标准化
、、、精确化、、、、规范化的要求，，，按照全体同事对行政工作的期望，，
，组织开展各项服务管理工作。
。切实落实好各部门
、、、各个岗位的具体工作，，把握好工作规律，，，
，强化服务意识、、
、精益求精，，不断促进整体服务水平的提升
。。。
。
最后用一句话，，
，结束我今天的发言：z6com·尊龙凯时的价值就是用服务让你们实现价值，
，，z6com·尊龙凯时的价值通过你们实现价值来实现！！！！
谢谢大家！！！